b. Menjaga Sikap Positif dan Profesional
Menjaga sikap positif di tempat kerja akan membantu dalam menangani berbagai situasi dengan lebih baik.
Bersikap profesional dalam setiap interaksi juga penting untuk membangun citra baik toko.
Menerima dan Memproses Pesanan
Umumnya, seorang admin toko juga akan bertugas untuk menerima dan memproses orderan yang masuk, baik itu di toko online ataupun di toko offline. Anda harus membuat suatu panduan untuk para admin agar penerimaan pesanan menjadi lebih praktis, efisien, dan lebih cepat.
Mendokumentasikan Kebutuhan Administratif Pekerjaan
Admin toko harus memastikan operasional toko bisa berjalan dengan baik dan lancar. Mereka harus bisa melakukan input data, membuat rekapan biaya operasional yang diperlukan toko, membuat format dan isi surat jalan, membuat data presensi karyawan di toko, membuat absensi, dan juga membuat laporan bulanan toko.
Baca juga: Inventory Card Agar Lebih Mempermudah Mengelola Persedian, Pentingkah?
Apa yang Dimaksud Admin Toko?
Berasal dari kata administrator, admin toko adalah seseorang yang bekerja untuk mengerjakan urusan administrasi sebuah bisnis. Data yang dikumpulkan oleh bisnis tersebut akan diolah oleh admin menjadi sebuah laporan. Dengan adanya admin, pekerjaan di perusahaan akan menjadi lebih efektif, sebab data yang dibutuhkan akan terorganisir dengan baik. Dengan demikian, data perusahaan menjadi lebih mudah untuk ditemukan. Semua data atau arsip yang masuk atau keluar yang berkaitan dengan bisnis akan langsung dicatat dalam laporan admin. Selain itu, data yang dicari karyawan lainnya juga akan tersedia dengan lebih akurat, sebab data tersebut sudah diolah oleh admin melalui sistem. Jadi, sebenarnya apa saja tugas admin toko yang perlu diketahui? Cari tahu jawabannya di pembahasan berikutnya.
Baca juga: Rekomendasi Nama Toko yang Bagus: Online dan Offline
b. Penanganan Keluhan Pelanggan
Meskipun sudah bekerja sebaik mungkin, tidak jarang admin toko harus menghadapi keluhan dari pelanggan.
Menangani keluhan dengan bijak dan profesional adalah tantangan yang harus diatasi untuk menjaga reputasi toko.
Dalam era digital saat ini, peran admin toko semakin penting dalam menjaga operasional bisnis berjalan dengan lancar.
Admin toko berfungsi sebagai penghubung antara pelanggan dan manajemen, memastikan semua aspek bisnis ritel berjalan efisien dan efektif.
Berikut adalah panduan lengkap mengenai tugas dan tanggung jawab admin toko yang perlu diketahui.
b. Pelayanan Pelanggan
Pelayanan pelanggan adalah aspek penting yang dikelola oleh admin toko.
Mereka bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang jelas dan responsif terhadap pertanyaan atau keluhan pelanggan. Tugas ini termasuk:
c. Keahlian dalam Manajemen Waktu
Mengelola waktu dengan baik adalah kunci sukses bagi admin toko.
Mereka harus bisa mengatur prioritas tugas sehingga semua pekerjaan bisa diselesaikan dengan efisien tanpa mengorbankan kualitas.
Memperbarui Barang di Toko
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, admin toko perlu membuat jadwal agar alur pekerjaan terorganisir dengan baik. Salah satu jadwal yang perlu dibuat adalah update atau pembaruan stok barang yang ada di toko. Untuk memperbarui barang yang ada di toko, admin perlu mengetahui jenis dan tanggal barang datang sampai kedaluwarsa. Ini adalah tugas yang memerlukan ketelitian dan sangat penting karena menyangkut kualitas dan kredibilitas toko. Selain itu, admin juga perlu memeriksa kelengkapan barang di toko, mana yang sudah habis dan mana yang perlu ditambahkan lagi. Proses memperbarui barang ini akan lebih mudah bila dilakukan pagi hari ketika toko belum buka atau malam, saat toko sudah tutup. Jadwal ini sangat penting agar tidak mengganggu proses penjualan dan tugas lain yang admin lakukan saat toko sedang buka.
Admin harus mengetahui dengan betul hal-hal dan barang yang diperlukan dan memeriksa ketersediaannya di gudang agar manajemen toko lebih rapi. Tugas ini memang tidak bisa dilakukan seorang diri, sehingga kamu sebagai pemilih toko perlu membantunya dalam menyelesaikan pendataan. Bila tidak sempat, kamu bisa mempekerjakan admin toko lebih dari satu agar pendataan barang bisa selesai dengan baik. Dalam hal ini, admin toko perlu memiliki pengetahuan tentang cara memasukkan data dan membuat laporan masuk dan keluar barang setiap hari. Admin toko akan melakukan tugas tersebut setiap hari agar jumlah barang yang keluar dan masuk terdata secara tepat. Perhitungan setiap hari ini juga bermanfaat agar tidak ada selisih harga atau barang, sehingga mengurangi kemungkinan penumpukan masalah di kemudian hari.
Baca juga: Inilah SOP Kasir yang Harus Diketahui!
Tantangan yang Dihadapi Admin Toko
Seperti pekerjaan lainnya, admin toko juga menghadapi berbagai tantangan dalam pekerjaannya.
Beberapa tantangan yang sering dihadapi antara lain:
Masalah stok yang tidak sesuai bisa menjadi kendala besar bagi admin toko.
Hal ini dapat terjadi karena kesalahan pencatatan, kehilangan barang, atau kerusakan barang.
